„Zmyslom asertívneho rozhovoru nie je presvedčiť druhú stranu, že sa mýli, alebo že má nedostatok informácií (aj keď by ich mala získať), ale dosiahnuť svojho. Takže niekedy je lepšie žiadať o ,,láskavosť“, aj keď vieme, že ide o vec, na ktorú máme nesporné právo.“